お客様へのご案内
ご旅行の際は下記の情報をご参照ください。
ご旅行で使用されるサービス券をチェックインの際にお渡ししますので、お申し込みのとおりに揃っているかご確認ください。ご旅行開始後は券の不足などを承ることはできません。
ご予約時には一般ご予約条件と運送約款をお渡しします。もしない場合はお電話ください。ご旅行中はこの重要な条件や約款に従っていただきますので、ご質問などがございましたらあらかじめお問い合わせください。
お手伝いの必要なお客様へ
当社はご高齢または体の不自由なお客様にできる限りのお手伝いをさせていただいております。そのためお客様のご要望をあらかじめお伺いしております。お手伝いに関するお申し出がまだの場合は至急コールセンターまでお問い合わせください。
お手伝いに関する料金については、一般ご予約条件の2章をご参照ください。出航の1時間前までには港におこしいただき、ターミナルのDFDSシーウェイズ事務所までお知らせください。
EU外にご旅行のお客様は訪問先への渡航にビザが必要かどうか確認してください。新しいパスポートの取得には約1カ月かかります。英国パスポートのないお客様は、訪問先の国の大使館に渡航に必要な書類についてお問い合わせください。
保険について
ご旅行の際は旅行保険への加入をおすすめします。
トラベルインフォメーション
最新の発着時刻などをお知りになりたい方はインフォメーションライン+45 3342 3010へお電話ください。
チェックインの時間
出発時の港でのチェックインの時間は、予約確認書類に記載しております。お車のチェックインは、出航30分前に締め切りますので時間に余裕を持ってお越しください。
チェックインの時間に間に合わない場合は、ご乗船いただくことができなくなります。商品を積載したお車のお客様は、出航の2時間前までにチェックインをお済ませください。ハリッジとニューキャッスルには駐車場があります。駐車料金についてはWebサイトをご参照ください。料金は変わることがあります。料金は駐車場から出られる際にお支払いください。
チェックインについて
港の事務所では予約確認書類のご提示、または予約番号をお伝えください。キャビンの番号が書かれた乗船カードをお渡しいたします。お申し込みいただいたサービスの利用券も同時にお渡しします。船中で往復2泊するクルーズで往路復路とも同じキャビンを利用する場合でも、復路のチェックインの際には新しい乗船カードをお受け取りください。
乗船について
手荷物は大人一人当たり50kg、子供一人当たり25kgを上限とさせていただきます。お手伝いは基本的にいたしません。
お車の乗船について :
誘導係の指示には必ず従ってください。駐車時にはギアを1速にしハンドブレーキを引いてください。カーデッキは航海中閉鎖され、入ることはできません。カーデッキでのたばこは固く禁じられております。盗難防止アラームはオフにしておいてください。
ガソリン携行缶について
ガソリンを入れた携行缶は必ず担当係員にお渡しください。お車の中に置いておくことはできません。車のガソリンタンクは満タンでも構いませんが、別の容器に入れたガソリンは持ち込めません。
船内の電源について 電圧は220V(60Hz)で、欧州タイプの2ピン型アダプターが必要です。
セキュリティについて
DFDSシーウェイズは遺失物や盗難について責任を持つことはできません。お手荷物はお車のトランクに入れておくことをおすすめします。カーデッキへの出入口は航海中閉鎖されます。小さなお手荷物についてはパーサーがお預かりすることも可能です。詳しくは船内のインフォメーションデスクへお問い合わせください。
安全について
安全に関するお知らせは出発後アナウンスいたします。キャビンや甲板中央部には緊急時の避難方法について掲示しておりますので、よくお読みください。
応急処置について
船内には医師はおりません。ただし幹部船員は応急処置を施すための訓練を積んでおります。
その他お知らせ
海外での運転
運転免許は常時携帯が必要です。その他必要なものについては約款をご参照ください。
医療処置
英国とスカンジナビア諸国は、医療処置に関する相互協定を締結しております。詳しくはForm E111または郵便局にある旅行者向け医療ガイドブックをご参照ください。
船内での治安維持
DFDSシーウェイズでは規則や指示に従わないお客様には下船いただくことがあります。マナーの著しく悪いお客様にも必要な措置をさせていただき、場合によっては復路のご乗船を拒否させていただくことがあります。
ご注意
DFDSシーウェイズをご予約いただきありがとうございます。当社はお客様に最も楽しいご旅行を満喫していただきたいと考えております。旅をリラックスした楽しいものにするため、また他のお客様へのご配慮のために、公共スペースへの食べ物やアルコールの持ち込みはご遠慮ください。また音楽をお聞きになる際は必ずヘッドホンをお使いください。
お客様には上記のことをご考慮いただくとともに、食べ物や飲み物をチェックイン時や乗船時にお持ち込みいただかないようお願いしております。必要な場合は港の係員や乗組員にお問い合わせください。詳しい情報は www.dfdsseaways.com をご参照ください。
お客様の快適なご旅行を祈念いたします。
DFDSシーウェイズ
お問い合わせ先
お問い合わせは下記の各事務所へお願いいたします。
お客様お問い合わせ窓口
DFDSシーウェイズ本社 , Sundkrogsgade 11, 2100 København Ø, Denmark Tel (+45) 3342 3342
アムステルダム（アイモイデン）
Felison Terminal, Sluisplein 33, NL 1975 AG, IJmuiden (+31) 255 546650
コペンハーゲン
F30 Dampfaergevej DK-2100 Copenhagen ø (+45) 3342 3000
エスビャオ
Dokvej DK-6700 Esbjerg (+45) 7917 7917
ハリッジ
Harwich International Port, Parkeston, Harwich, Essex CO12 4QG Tel: 0871 522 9955
ニューキャッスル
International Ferry Terminal, Royal Quays, North Shields, Tyne & Wear Tel: 0871 522 9955
オスロ
Utstikker II, Vippetangen, Oslo (+47) 2241 9090
注）お問い合わせ先は2010年5月時点のもので、予告なく変わることがあります。