DFDSシーウェイズの一般ご予約条件
DFDSシーウェイズでは、ご予約のお申し込みを電子メールでいただいた後、お客様にご予約内容のご確認をいただいております。オンライン予約では、お客様の旅行書類確認不備による損害については、DFDSシーウェイズはその責任を負いかねます。
1. 正規料金について
正規料金は目的地ごとに表示しており、シャワー／トイレ付きキャビンと、ベッドタイプがあります。キャビンは、ご予約時のお客様の人数に合ったベッドをご用意いたします。また4歳未満のお子様は1キャビンにつきお1人まで、ベッドなしでご利用可能です。お食事やお飲み物、送迎はご予約書類や旅行書類に特記がない限り含まれません。
2. 年齢制限
ご予約時点で18歳未満のお客様は大人の方のご同行が必要です。
2.1 子供料金とご利用条件
子供料金（4～15歳）は、大人の方と同じキャビンでベッドをご利用いただく場合です。注記のない限り、大人の方お1人につき子供2人までのキャビンご利用が可能です。4歳未満のお子様は、個別のベッドが不要の場合料金はかかりません。個別にベッドが必要な場合は、4～15歳の子供料金と同じ料金をお申し受けいたします。大人の方お1人が4歳未満のお子様お1人と一緒にご旅行される場合は、お1人様用キャビンのご予約が必要で、1人部屋追加料金の対象となります。大人の方お1人が4～15歳のお子様お1人と一緒にご旅行される場合は、お2人様用キャビンのご予約が必要です。16歳未満のお子様だけでキャビンをご利用いただくことは、他のお客様へのご迷惑となりかねますので、ご遠慮いただいております
3. お名前の確認（旅行書類およびチケット）
ご予約時には、お客様のお名前を証明するものをDFDSシーウェイズにご提示ください。旅行書類上に記載されたお名前は、お客様のパスポートやその他証明書と一致していなくてはなりません。DFDSシーウェイズはお客様がお名前を偽った場合には責任を負いかねますのでご了承ください
4. ご予約とお支払い
お電話でのご予約には20ユーロ、オンラインでのご予約には7ユーロの手数料を頂戴いたします。DFDSシーウェイズが、下記で定めた条件に従って料金全額のお支払いを確認した時点で、ご予約は確定となります。お客様の個別のご要望を受けてDFDSシーウェイズと交わした取り決めについては、予約書類や旅行書類に記載したものに限って有効です。お支払いの遅延など支払いが条件どおりに行われなかった場合は、ご予約は自動的にキャンセルとなります。その場合、お客様には以下に記したキャンセル条件に基づいたキャンセル手数料をお支払いいただきます。正規料金は全額または一部にかかわらず払い戻しはできません。オンラインでのご予約にはクレジットカードをお使いください。料金はカード会社の定める日に自動的に引き落とされます。
4.1 全路線の正規料金
ご予約時点で料金の全額をお支払いください。出発時までに料金のお支払いがない場合、ご予約は自動的にキャンセルされます。
5. キャンセルについて
正規料金ではキャンセルが可能です。ご旅行内容の全部または一部の変更やキャンセルはオンラインで行ってください。キャンセル後、DFDSシーウェイズは規約に基づいて代金を返還いたします。往復でご予約いただいている場合、変更やキャンセルは往路の出発日までにご連絡をお願いいたします
5.1 コペンハーゲン－オスロ線以外の路線の正規料金キャンセル
• 正規料金でのキャンセルは、ご出発の40日以上前の場合は予約金を返還いたします。予約金は料金の10%未満、ご予約1件ごとに最低30ユーロを、手数料としていただいているものです。
• ご出発の40～14日前のキャンセルは、全部または一部のいずれも、各種サービス料金を含めた旅行代金総額の50％（最低30ユーロ）をキャンセル料としてお支払いいただきます。
• ご出発の14～2日前のキャンセルは、全部または一部のいずれも、各種サービス料金を含めた旅行代金総額の75％（最低30ユーロ）をキャンセル料としてお支払いいただきます。
• ご出発前日以降のキャンセル、またはご乗船時間に遅れた場合やご乗船地にいらっしゃらなかった場合は、理由に関係なく、旅行代金は各種サービス料金を含めて全額ご返還できません。
5.2. コペンハーゲン－オスロ線の正規料金キャンセルと、その他路線のFull Flexチケット
正規料金またはFull Flexチケットのキャンセル時には、チケットを全部または一部を未使用に戻します。そのためキャンセルのご連絡は早急に、遅くともご出発日の現地時間昼 12時までにお願いいたします。この場合、ご予約1件ごとにキャンセル料として34ユーロを代金から差し引かせていただきます。キャンセルのご連絡がご出発の40日以上前の場合は、手数料はかかりません。キャンセルの連絡が昼12時を過ぎた場合、またはご乗船時間に遅れたり、ご乗船地にいらっしゃらなかった場合は、旅行代金は全額ご返還できません。
6.1 正規料金の変更
お客様がご予約後に、ご出発日や目的地、ご旅行の人数などを変更されたい場合、変更によって生じる差額の10％（最低30ユーロ）を手数料としてお支払いいただくことで、変更は可能です。ただし変更のお手続きはご出発の40日前までにオンラインで行い、新しい予約に空きがある場合に限ります。予約変更の結果、変更後の料金が最初のご予約時よりも多くなった場合は、手数料はかかりません。ただし変更に伴う追加費用はお支払いください。ご出発まで40日以内での正規料金の変更は、Full flexのチケットの場合を除き、DFDSシーウェイズでは正規料金の一部キャンセルとして扱います。このためキャンセル時の取り決めに基づき、お客様にはキャンセル手数料や予約金をお支払いいただくことがあります。詳しくは5-5.2の項をご参照ください。Full flexのチケットで、ご出発まで40日未満かつご出発当日の昼12時までの間で変更を行う場合は、総費用が変更で増える場合を除き、手数料として予約1件ごとに30ユーロをお支払いください。
6.2. ご乗船されるお客様の変更
ご予約されたお客様は、ご出発の7日前までに変更に伴う諸費用をお支払いいただければ、そのご予約を他の方に譲っていただくことも可能です。この場合、オンライン予約をご出発の7日前までに完了し、かつ代わりにご乗船いただくお客様がパスポートやビザ、健康診断書などDFDSシーウェイズが予約時に指定している必要書類をご用意いただくことが条件です。ご予約の残金や変更に伴う費用は、ご予約いただいたお客様またはご乗船されるお客様にお支払いいただくことになります。ご乗船されるお客様の変更がご出発まで7日未満に行われた場合は、キャンセル後の新規予約として扱わせていただきます。そのためキャンセル時の取り決めに基づき、お客様にはキャンセル手数料や予約金をお支払いいただくことがあります。詳しくは5-5.2の項をご参照ください。
7.1. ご予約後の料金変更
DFDSシーウェイズは、下記に定めるものが大きく変動した場合、予告なしに旅行料金の改定を行うことがあります。 1. 燃料費など輸送費 2. 税金や関税、港湾使用税や着岸税、港での乗降費用 3. 費用計算の前提となる為替レート。ご予約時の費用計算のもととなっているユーロのレートについては、DFDSシーウェイズにお問い合わせください。DFDSシーウェイズでは料金改定を行う際、費用に影響を及ぼす上記の1～3の変動を旅行費用に反映させるために、為替レートの変動に応じた費用計算を行っております。
8. パスポート、ビザ、予防接種
お客様は旅行書類やパスポート、ビザや予防接種の手続き、その他正規料金で定めた各種の事項を遵守ください。外国へのご旅行時は、お客様のパスポートの有効期間は3カ月以上残っている必要があります。シェンゲン協定加盟国外から、または加盟国外へのご旅行については、有効なパスポートを携帯してください。シェンゲン協定加盟国間でのご旅行でも、身分証明書として有効なパスポートが必要です。DFDSシーウェイズでは、ご旅行先の国の大使館や領事館で、その国の最新かつ正確な情報を入手されることをおすすめしております。
9. 正規料金の変更またはキャンセルについて
DFDSシーウェイズでは、正規料金をキャンセルしたり出発時間を変更することがあります。DFDSシーウェイズでは、当社の責任範囲外で起こった予測不可能な事情、戦争や封鎖、テロや暴動、侵略行為や武器による襲撃などの不可抗力で受けた被害については、責任を負いかねます。DFDSシーウェイズは、お客様が間接的に受けた被害や金銭を伴わない被害については、免責とさせていただきます
10. ペットなどの動物
DFDSシーウェイズの正規料金では、ペットその他の動物を持ち込むことはできません。
11. ドレスコード
DFDSシーウェイズでは、船内のレストランではドレスコードに従っていただくことをお客様にお願いしております。
12. お客様の義務
お客様が正規料金のキャンセルを行おうとしてできなかった場合や、ご旅行の行き帰りの指定したお時間にいらっしゃらなかった場合、また有効なパスポートやビザ、予防接種証明書など必要な旅行書類をご用意してなかったために、ご旅行を始められなかったり中断しなくてはならなかったりした場合でも、DFDSシーウェイズでは正規料金の全額をお客様にお申し受けいたします。お客様が乗船規約の度重なる違反で、乗船を拒否されたり途中で下船を命ぜられたりした場合も同様です。
13.1 未登録の持ち込み品／商品
販売目的の商品（サンプル、ツール、装備品一式など）で、車や貨物車に積んでいるものは、貨物料金がかかります。正規料金の場合、大人1人あたり最大50kg、子供1人あたり最大25kgの手荷物（未登録のもの）を無料で持ち込むことができます。この上限を超えて手荷物を持ち込む場合はDFDSシーウェイズにお知らせください。お客様がこの規約に従わなかった場合、DFDSシーウェイズでは責任を負いかねます。DFDSシーウェイズまたは税関当局から求められた場合は、お客様は手荷物や商品の内容や数量について報告しなくてはなりません。DFDSシーウェイズでは、貨物料金のかかる商品や上記の条件に反する手荷物について、持ち込みを拒否したり報告したりすることがあります。特に手荷物の量が所定の容量をオーバーしていたり、個人使用ではなく販売目的の商品を持ち込んでいたりした場合は、この可能性があります。お客様は手荷物や商品について到着国の法律に基づいて申告しなくてはなりません。お客様が輸入の規則に反した場合、当局は申告するまでの間その手荷物や商品を差し押さえすることがあります。輸入規制に反した手荷物や商品を持ち込むことは刑事犯であることを十分ご承知おきください。DFDSシーウェイズはお客様に課せられた関税や罰金の支払いについては責任を負いかねます。
14. 海上輸送の条件
DFDSシーウェイズの一般海上輸送条件（後述）は、お客様、手荷物、お車のいずれの輸送にも適用されます。輸送条件はご予約時に同意いただく事項の一つとなっております。
15.1. 法律の適用
DFDSシーウェイズは輸送に関して訴訟の必要が生じた場合、国際条約や当事者の国の規則に制約されない限り、デンマークの法律に基づいて処理いたします。デンマークの国際私法は適用外となります。
16.1. DFDSシーウェイズの輸送会社としての責任範囲
お客様の海上輸送において、DFDSシーウェイズはお客様の乗船前または下船後は責任対象外となります。
16.2. お客様の手荷物について
輸送会社としてDFDSシーウェイズは、お客様が車中に保管されていない手荷物や乗船前、下船後の手荷物については責任対象外となります。
16.3. お車について
お車の乗船・下船は、お客様の責任においておこなってください。DFDSシーウェイズでは一切の責任を負いかねます。乗船中にお車のブレーキが緩むことがないように、ブレーキのご確認をお客様ご自身が行ってください。
16.4. 販売目的の動物について
輸送会社としてDFDSシーウェイズは、販売目的の動物については責任を負いかねます。
16.5. 販売目的の商品について
16.5. 販売目的の商品について輸送会社としてDFDSシーウェイズは、販売目的の商品をデッキに搭載することができます。
16.6. DFDSの責任範囲
輸送会社としてDFDSシーウェイズは、お客様の財産や安全、貴重品（金・銀、時計、宝石や宝飾品、芸術品など）に被害が発生した場合は責任を負います。ただしそれら貴重品を貴重品としてDFDSシーウェイズにお預けいただいていることが条件です。
16.7. お客様への補償条件
正規料金での旅行期間中、DFDSシーウェイズはお客様の負傷や死亡の際、最大175,000SDR（Special Drawing Rights**）を、遅延の場合は最大4,150SDRをそれぞれ補償します。お客様の手荷物への被害や紛失、遅延時の補償については、下記に定める通りとします。
1. 手荷物についてはお一人様あたり最大1,800SDR
2. 16.6項で定めた貴重品に関しては最大6,750SDR
3. 車については１台あたり最大10,000SDR
4. 商品についてはお一人様あたり最大2,700SDR
上記の金額は正規料金での旅行時に適用され、利子や裁判費用は含みません。 costs.
17.1. 危険を伴う手荷物や商品
お客様は、危険を伴う手荷物や商品の運搬に関する国際協約など国際法を遵守してください。
17.2. 危険物の取り扱いについて
危険を伴う手荷物や商品を持ち込む場合、お客様はDFDSシーウェイズにお預けいただく前に、その特性について書面でお知らせください。またそうした手荷物や商品の取り扱いについて、必要な注意をDFDSシーウェイズに伝えておかなくてはなりません。
17.3. 危険物の告知
危険を伴う手荷物や商品について、DFDSシーウェイズの認識や同意がないまま持ち込まれた場合は、DFDSシーウェイズは責任を負いかねますので、そうした手荷物や商品を下ろしたり、放棄したり破壊したりすることがあります。
17.4. 危険物の船内での取り扱いについて
17.3項の条件は、DFDSシーウェイズが手荷物や商品の特性を持ち込み時点で認識していても、その後そうした手荷物や商品が、船舶やお客様その他の手荷物や商品にとって危険であることが明らかになり、安全な航行にとって支障になると判断された場合にも適用されます。
17.5. 火の使用について
おたばこなど火の使用については、カーデッキまたは積載中の車の中では禁じられております。
18.1 裁判管轄について
正規料金での予約に関し訴訟の必要性が生じた場合、デンマーク王国コペンハーゲンのMaritime and Commercial Court（Bredgade 70, DK-1270 Copenhagen K）を、お客様とDFDSシーウェイズの合意管轄裁判所といたします。
*「DFDSシーウェイズ」はDFDSシーウェイズ A/Sの商号で、DFDSシーウェイズA/SはDFDS A/Sの別名です。 **2005年4月8日現在1SDR＝約1.17ユーロ
2009年6月更新