よくあるご質問 

お食事の代金をご予約と同時にお支払いいただく方が便利で簡単なことに加えて、ご希望の時間に応じてレストランをご予約いただき、お食事の際にお待ちいただくことなくお客様をご案内できるためです。為替相場の変動によってはお客様がおトクになる場合もあります。 .

ご予約内容確認のメールはHTML形式でお送りしておりますが、迷惑メールの増加とそれに伴うセキュリティの強化で、お客様がお使いのメールソフトなどによってはHTML形式のメールが排除される場合があります。

メールが届かない場合は、オンライン予約のページからお客様のご予約内容を直接印刷することも可能です。この場合、ご予約時にお客様が登録されたメールアドレスかご予約番号、パスワードが必要になります。下の「予約内容を見る」をクリックし、メールアドレスかご予約番号、パスワードを入力していただき、「ログイン」をクリックしてください。ログイン後、左側の「予約確認」をクリックすると、予約内容の確認と印刷が可能になります。

予約時に「食事あり」を選ばれたお客様は、お食事の時間をご予約いただくことが可能です。ただしテーブルを指定することはできません。テーブルのご指定をご希望のお客様は、ご乗船後すぐにレストランにお問い合わせされることをお勧めします。コモドールキャビンのお客様はご到着後すぐテーブルや座席指定でご予約できますが、確実にご用意できるとは限りません。 .

最初のボックス（エリアコード）には電話番号の最初の5桁を、残りの番号は次のボックスにそれぞれ入力してください。国番号を入力する必要はございません。

二段ベッド2台で通常3～4人用のキャビンを、お2人で下段ベッド2台をゆったりご利用いただけるサービスです。

オンライン決済を安全に行うために、クレジットカードやデビットカードでお支払いいただく際には、セキュリティコード（CVV）の入力をお願いしております。
セキュリティコード（CVV）はカード裏面の署名部分に印字されている数字の下3桁です。下の例をご参照ください。セキュリティコード（CVV）は当社とカード発行会社が、お客様を正規のカード所有者として認識し、カード詐欺などからお客様をより確実に保護するためのものです。

 

 

お客様のクレジットカード情報や個人情報を保護するために、当社のサイトは最新のSSL技術を適用しております。SSLはクレジットカードなど機密性の高い情報をインターネットで扱う場合に、現在最も適した技術とされています。
安全な決済にはお客様のご協力も必要です。SSLを動作させるために、お使いのWebブラウザーは随時アップデートを行ってください。

 

 

ご予約は当社に直接、または旅行代理店経由で行えます。お支払いにはマスターカード、ビザ、デルタ、スウィッチ、ダイナース、アメリカンエキスプレスの各クレジットカードのほか、デビットカードとしてSoloがご利用いただけます。当社はご予約内容によってはご予約時にあらかじめ保証金をお申し受けることがありますが、全額サービス料金に充当可能です。

ミニクルーズや航海については、ご予約時に全額をお支払いください。スペシャルなプログラムのご予約についても、ご予約時に全額をお支払いいただきます。お支払いがない場合、ご予約をキャンセルさせていただきます。

大切な方へのサプライズとして、シャンパンや花束、ケーキなどをお客様のキャビンにお届けするサービスをご用意しております。

時刻の表記についてはサイト中に明記しておりますが、ほとんどは現地時間です。例えばハリッジを18:00に出航し12:00にエスビャオに到着する航路の場合、18:00は英国時間、12:00はデンマーク時間です。

はい。行き帰りいずれの航路も組み合わせることが可能です。その場合はまず「往路」で行きの航路を、その右の「復路」で帰りの航路を選び、乗船日やお客様の人数、お車の有無をご指定いただいた後、右下の「次へ」のボタンを押してください。

申し訳ございませんが現在ペット同伴が可能な航路は、アムステルダム－ニューキャッスル線のみとさせていただいております。出発時にはお車の乗船手続きの前に、ターミナルでペットの乗船手続きもお願いいたします。
 
ペット同伴時の予約方法を教えてください
ペット同伴のご予約はお電話のみで受け付けており、インターネットでは受け付けておりません。ご予約は当社(+45) 3342 3010までお電話ください。なおチェックイン時にお届けのないペットの同伴は、他のお客様やお車、他のお客様のペットなどのご迷惑となります。ペットの乗船手続きに虚偽があった場合、料金の払い戻しは行いませんのであらかじめご了承ください。

自転車を乗せた結果、車高がご予約時の制限（1.85mまたは2.45m）を超えた場合に限り、追加料金がかかります。

20名様以上の団体様には団体割引をご用意しております。詳しくは「団体旅行」のページをご参照ください。

当社グループ会社で貨物輸送を手がけるDFDSトアラインのWebサイトをご参照ください。

電話番号は+45 3342 3010または+44 1255 242242です。

オンライン予約の画面でお名前と調べたいルート、日付を指定していただいた後、右上の「UPDATE PRICE」をクリックしていただくと、料金とその内訳をご確認いただけます。そのまま画面を閉じれば予約は行われません。

もちろん可能です。+45 3342 3010までお電話ください。電話でのご予約には予約手数料が別途必要となります。詳しくは「一般ご予約条件」のページをご参照ください。なおスタッフ教育のため、電話での会話は録音させていただきますことをあらかじめご了承ください。

当社では紙ベースのチケットは発行しておりません。
メールや郵便でお送りする予約確認票がチケットの代わりとなります。ご乗船の際にはご予約番号とパスポートが必要です。ご予約番号は予約確認票に通常「INT...」から始まる番号で表記されております。乗船カードやお食事券、ホテルの利用券や鉄道のチケットなどの書類は、港での乗船手続きの際にお渡しいたします。

お客様が休日のプログラムをご予約し、お支払いが完了した後、インフォメーションを郵送させていただきます。乗船カードやサービス券、お食事券などは港でお渡しいたします。

ページ上部の「航路・時刻表」をクリックしてください。

料金はご予約のタイミングなどによって変動します。オンライン予約のページで、調べたい航路を選択してください。「ＸＸユーロから」という形で最低料金を表示しております。

料金はご乗船の時期などによって変動します。各航路のページで正規料金として表示される金額は、お早めにご予約いただいた場合の最低料金で、あくまでも参考として表示させていただいております。
 
予約システム上の料金が各航路のページに表示した料金から大きくかけ離れている場合は、乗船日を変えてみてください。乗船日ごとに異なる料金を設定させていただいており、夏の旅行シーズンの直前予約よりも、閑散期の予約のほうが安価になります。